سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في [herbifyxb] نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته لأي سبب، يُرجى قراءة السياسة أدناه لمعرفة كيفية الاستبدال أو الاسترجاع.
1. مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. الشروط العامة:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
4. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hichamkhairallah371@gmail.com أو عبر الواتساب لتقديم طلبك، مع ذكر رقم الطلب وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
5. من يتحمل تكاليف الشحن؟
في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو معيب)، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل. أما إذا كان السبب غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
6. مدة استلام المبلغ بعد الاسترجاع:
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
نشكرك على ثقتك بنا ونسعد بخدمتك دائماً.
